Clearcover همچنان در حال حرکت است

نوشته شده توسط مایکل یانگ ، شریک مدیریتی ، OMERS Ventures

امروز ، Clearcover اعلام کرد که 200 میلیون دلار از سری D تامین مالی به رهبری الدریج ، با سرمایه گذاران جدید به سندیکا می پیوندد. ما سرمایه گذاری خود را در Clearcover دو برابر کردیم زیرا نمی توانستیم از پیشرفت و حرکت شرکت خوشحال باشیم. به هر حال ، فقط 16 ماه پیش بود که ما دور قبلی 50 میلیون دلاری Clearcover را هدایت کردیم. در آن زمان ، Clearcover یک گروه شادی متشکل از 100 کارمند بود که بیمه خودروهای شخصی را در 4 ایالت می فروختند و به تازگی یک شرکت حمل و نقل متعلق به خود را راه انداخته اند.

اما ظرف سه ماه از پایان سرمایه گذاری ما ، همه گیر جهانی همه گیر شد و مانند هر مشاغل روی کره زمین ، بودجه اولیه 2020 نیاز به بداهه نوازی جدی داشت. این کسب و کار در معیارهای کلیدی مانند حق بیمه ناخالص ناخالص و سیاست های جاری بیش از دو برابر شده است. این شرکت در حال حاضر 240 کارمند دارد و به فروش بیمه در 16 ایالت پرداخته است. دو عامل اصلی در راهپیمایی مداوم Clearcover عبارتند از Norm Smagley ، مدیر ارشد مالی و Vandana Venkat ، مدیر ارشد بیمه ، که به ترتیب در ژوئن و جولای گذشته پیوستند. ما با آنها به گفت وگو نشستیم تا موضوعات مختلفی را که فکر می کردیم از آنها لذت خواهید برد ، دریافت کنید. به جمع آوری 200 میلیون دلار از راه دور ، در دوران همه گیری Clearcover چگونه بود؟

نور اسمگلی: از برخی جهات بسیار معمولی بود. بر اساس تجربه من ، سرمایه گذاران به طور کلی با شک و تردید به فرصت های جدید می پردازند و این افزایش هیچ تفاوتی با آن نداشت. خوشبختانه برای ما ، شاهد این بودیم که بسیاری از سرمایه گذاران به سرعت داستان و مزیت رقابتی ما را درک کردند. این واقعا خوب بود.

آنچه متفاوت بود این بود که داستان را از طریق بزرگنمایی پیش برد. به طور معمول ، من در یک نمایشگاه جاده ای شرکت می کردم ، چندین روز را در نیویورک و شاید در بوستون گذراندم و در جلسات فردی و گروهی با سرمایه گذاران ملاقات کردم. این فرایند واقعاً زمان بر است ، کارایی چندانی ندارد و تعداد سرمایه گذاران را که می توانید ملاقات کنید محدود می کند ، اگرچه این فرصت را پیدا می کنید که بیشتر با افراد ارتباط شخصی برقرار کنید.

من فکر می کنم اصلی مزیت انجام جلسات به صورت مجازی این است که ما توانستیم بیش از آنچه که شخصاً می توانستیم انجام دهیم با سرمایه گذاران روبرو شویم. در هر صورت کار می کند. جالب است که ببینیم بعد از کووید چه اتفاقی می افتد ، آیا به صورت حضوری یا مجازی برمی گردیم یا نه.

من: واندانا ، بیمه گذاران خودرو در واقع در سال گذشته به رانندگان تخفیف می دادند زیرا رانندگی نمی کردند به بیماری همه گیر چگونه تا به حال بر روی مشاغل بیمه خودروهای شخصی تأثیر گذاشته است؟

وندانا ونکات: یکی از بخشهایی که بیشتر تحت تأثیر قرنطینه های ناشی از همه گیری قرار گرفته است ، بیمه خودرو است. در مراحل مختلف همه گیری ، مسافت پیموده شده و تعداد تصادفات اتومبیل بیش از 40 درصد کاهش یافته است. علیرغم رفتار رانندگی که علائم بازگشت به حالت عادی را در بسیاری از مناطق کشور نشان می دهد ، تأثیر همه گیری بر استفاده از وسایل نقلیه و پوشش بیمه به احتمال زیاد در آینده ادامه خواهد یافت.

از لحاظ تاریخی ، فراوانی تصادفات رانندگی با اینوضعیت اقتصاد اخیراً ، ما شاهد این امر در سال 2008 بودیم ، با فراوانی قابل توجهی در طول بحران مالی جهانی. من توپ کریستالی ندارم ، اما نتایج منتشر شده تا کنون به ما می گوید که فرکانس ادعای خودکار احتمالاً برای مدتی سرکوب می شود تا زمانی که به حالت عادی کار/رفت و آمد بازگردیم. البته اگر مدل های نیروی کار به کار دائمی تر در خانه یا ترتیبات ترکیبی ادامه دهند ، ممکن است شاهد بازگشت فرکانس ها به سطح قبل از همه گیری نباشیم.

این همه گیری همچنین تأثیر مهمی بر رفتار خرید بیمه داشته است. کاهش اقتصادی ناشی از بیماری همه گیر باعث ایجاد رفتارهای خرید بیشتر شد ، جایی که خریداران حساس به قیمت به دنبال قیمت های پایین تر برای پوشش مشابه بودند و برخی از رانندگان تصمیم گرفتند به طور کلی بیمه را کنار بگذارند. این امر بر رشد و حفظ صنعت تأثیر داشت. همانطور که گفتید مایکل ، بیمه گذاران سال گذشته در واقع رانندگان را تخفیف می دادند. برای من ، س questionال بزرگتر این است که آیا شرکتها همچنان تأثیر کاهش رانندگی ، فرکانس و بهبود نتایج خسارت را تشخیص داده و آن را با حق بیمه کمتر به صورت جامع منعکس می کنند؟ ما شاهد این هستیم که در صنعت ظاهر می شود ، از جمله از شرکت های مخابراتی مانند Clearcover. در جهان؟

NS: بسیار خوش شانس است که ما یک شرکت خدماتی هستیم تا یک شرکت تولید کننده ، زیرا این امر به ما انعطاف پذیری بیشتری در نحوه انجام کار ما می دهد. کنفرانس ویدئویی که امروزه در دسترس است ، همکاری را بسیار آسان می کند. شما نمی توانید از راه دور صددرصد م effectiveثر باشید ، اما ما بسیار نزدیک هستیم و واقعاً هیچ حرکتی را از دست نداده ایم.

از زمان تعطیلی در مارس گذشته ، ما 109 نفر ، از جمله من ، و در حال حاضر در مجموع 244 کارمند دارد. باید بگویم شروع یک کار جدید و گذراندن جهت گیری کارمند از طریق زوم کمی غیرواقعی بود! اما ما فرهنگ سازمانی قوی داریم و برای حفظ آن در این مدت چندین کار انجام داده ایم ، در حالی که تعداد زیادی کارمند جدید اضافه کرده ایم. ما کارهایی مانند ارسال جعبه های میان وعده به کارکنان ، برگزاری همه روزه جلسات دستی و "پس از مهمانی ها" ، جشن گرفتن دستاوردهای بزرگ با اقلامی با برچسب شرکت مانند پیراهن ، و غیره انجام داده ایم. این همچنین به ما کمک می کند که افرادی را با نگرش های عالی استخدام کنیم که واقعاً می خواهند به موفقیت ما کمک کنید.

من: وندانا ، تیم در گردن جنگل شما مشغول چه کار بوده است؟

VV: در نیمه اول سال 2020 ، Clearcover به صورت زنده در هشت ایالت از آن زمان ، ما تقریباً هر دو ردپای جغرافیایی و حق چاپ ناخالص خود را دو برابر کرده ایم. در حالی که ما مشغول آوردن Clearcover به بازارهای جدید بودیم ، ما همچنین هشت تغییر محصول را به منظور بهبود موقعیت رقابتی خود در بازار اعمال کردیم. همانطور که در صنعت بیمه ، به ویژه املاک و تلفات مشهور است ، یک دفترچه بازی برای ارسال معیارهای رشد بالا و یک دفترچه بازی برای سودآوری وجود دارد. اما انجام هر دو و دستیابی به این تعادل بسیار سخت است. من به شیوه ای که در این زمینه پیش گرفته ام افتخار می کنم ،متعهد به انجام بازی طولانی ، و موفقیت را تا کنون نشان داده است - با معیارهای اساسی سلامت که همچنان بهبود می یابد.

در بخش ادعاها ، ما با فوریت و تمرکز به اجرای وعده خود ادامه می دهیم تا اطمینان حاصل شود که به قول خود عمل کرده ایم مشتریان در زمان نیاز خود سال گذشته ، ما Clear Claims را ارائه کردیم ، که توسط ClearAI طراحی شده بود ، و زمان حل وضوح چرخه ثابت را زیر 15 دقیقه می بینیم. به طور کلی رضایت مشتری ، هزینه تعدیل ضرر و زمان چرخه پیشرفت قابل توجهی را در طول سال نشان داده است.

من: معمولاً چه معیارها یا KPI های خاصی واقعاً در سال گذشته یا بیشتر برای کسب و کار برجسته بوده است و چه چیزی رانندگی می کند؟

NS: آنچه برای من قابل توجه است موقعیت ما در بازار است. فضای insurtech دارای تعداد زیادی شرکت است که بیشتر در راه هستند ، همه آنها سعی می کنند بگویند راه بهتری دارند. هنگامی که سر و صدا را از بین می برید و به آمار نگاه می کنید ، آنها معمولاً در یکی از دو اردوگاه قرار می گیرند. برخی از آنها رشد زیادی نشان داده اند اما از مشکلات اقتصادی رنج می برند که کار نمی کند. برخی دیگر دارای اقتصاد مناسب هستند اما رشد کمی را نشان می دهند. ما قصد داریم نشان دهیم که شما می توانید رشد قابل توجهی داشته باشید و این کار را با اقتصاد جذاب انجام دهید. در حقیقت ، حق بیمه ما از سال 2019 تا 2020 دو برابر شد در حالی که اقتصاد اصلی واحد را بهبود بخشیدیم. و همچنان که ما در حال گسترش ردپای جغرافیایی خود و عرضه محصولات اضافی هستیم ، یک باند رشد بزرگ در پیش داریم.

من: وندانا ، در آینده بر چه چیزی تمرکز کرده اید؟

VV : چیزهای زیادی برای انتظار در سال 2021 و پس از آن وجود دارد. ما مشتاق هستیم که به زودی Clearcover را به بسیاری از ایالت های جنوب شرقی و میانه آتلانتیک بیاوریم. همانطور که اغلب در مورد شرکت های اولیه صادق است ، ارائه محصولات ما از رهبران بازار که به طور مداوم ارائه کرده اند الهام گرفته شده است. با این اوصاف ، هر روز بیشتر و بیشتر در مورد مشتریان خود ، دلیل انتخاب آنها ، انتظارات آنها از یک تجربه کاملاً دیجیتالی و کانال های توزیع که باعث رشد می شوند ، بیشتر می آموزیم. ما هیجان زده هستیم که پیشنهاد خود را در ایالت های فعلی افزایش دهیم ، محصولات جدید را به بازار عرضه کنیم و خود را به عنوان یک رهبر دیجیتالی برای ادعاهای دیجیتالی متمایز کنیم. این برای این تیم نشان می دهد که چقدر پیشرفت کرده ایم و با هم کار کرده ایم ، و به همان اندازه الهام بخش است که ببینیم هنوز تازه شروع کرده ایم!

همانطور که می بینید ، 16 ماه گذشته هر چیزی بود اما در Clearcover خسته کننده است. تامین مالی سری D به Clearcover این امکان را می دهد که تجارت را به سطح بعدی برساند و ما مشتاق ادامه همکاری هستیم.